A를 버리고, B를 쓴 이유.

처음 일을 배울 때, 제가 자신 있게 쓴 제목을 선배가 한 줄로 무너뜨렸습니다. “이거 너 좋자고 쓴 제목이야, 읽는 사람 좋자고 쓴 제목이야?” 제 제목은 ‘저희가 잘합니다’였고, 사용자가 궁금한 건 ‘그래서 나한테 뭐가 좋은데’였죠. 그날 이후로 저는 제목을 ‘우리 소개’가 아니라 ‘상대가 얻을 결과’로 봅니다.

그래서, 직접 골라보세요

설명보다 빠릅니다. 화면은 똑같고 제목만 A와 B로 다릅니다. 어느 쪽이 더 누르고 싶은지 골라보세요. 그다음에 왜 그렇게 갈리는지 적었습니다.

A는 왜 졌을까요?

A는 ‘저희 회사 홈페이지입니다’ — 사실이지만, 읽는 사람에게 아무 일도 일어나지 않는 문장입니다. 우리가 누구인지는 우리 관심사일 뿐, 사용자는 자기에게 무슨 결과가 생기는지로 클릭을 결정합니다. B는 ‘검색·AI에 찾아지는 홈페이지’라는 결과를 먼저 말하고, ‘한 팀이 만듭니다’로 그 결과를 어떻게 주는지까지 한 문장에 담았습니다.

특징을 적었나요, 혜택을 적었나요?

제가 제목을 고칠 때 제일 먼저 던지는 질문입니다. ‘반응형 지원, CMS 탑재, 무료 호스팅’은 전부 특징입니다. 우리가 가진 것이죠. 같은 내용을 사용자 입장으로 뒤집으면 ‘휴대폰에서도 깨지지 않는, 직접 수정하는, 추가 비용 없는 홈페이지’가 됩니다. 사람은 자기에게 무슨 일이 일어나는지를 읽고 클릭하지, 우리 사양표를 읽고 클릭하지 않습니다.

제목을 며칠씩 붙잡는 동안, 제 노트 맨 위에는 늘 이 한 줄이 적혀 있습니다.

제목은 우리를 소개하는 자리가 아니라, 읽는 사람이 무엇을 얻을지 약속하는 자리입니다.

같은 서비스, 같은 화면이라도 제목을 어디에서 시작하느냐로 클릭이 갈립니다. 제가 특징형 제목을 혜택형으로 뒤집는 방식은 이렇습니다.

왼쪽은 우리가 가진 것을 나열할 뿐이라 읽는 사람에게 아무 일도 일어나지 않습니다. 오른쪽은 같은 사양을 ‘당신에게 무슨 일이 생기는지’로 뒤집어, 제목만 읽고도 다음 줄로 손이 넘어가게 합니다.

‘좋은’ 대신 ‘무엇이’라고 쓸 수 있나요?

‘좋은 홈페이지’, ‘완벽한 솔루션’, ‘최고의 서비스’ 같은 말은 듣는 순간 흘러갑니다. 누구나 쓰는 말이라 머릿속에 남지 않으니까요. 저는 형용사가 보이면 그걸 명사·동사로 바꿔 적습니다. ‘좋은 홈페이지’가 아니라 ‘검색에 찾아지는 홈페이지’, ‘빠른 제작’이 아니라 ‘2주 안에 여는 홈페이지’처럼요. 구체적인 말은 머리에 그림을 그려 주고, 그림이 그려지면 클릭이 따라옵니다.

사용자가 치는 말이 제목 안에 있나요?

제목은 클릭만 만드는 게 아니라 ‘찾아지는 일’도 합니다. 사용자가 검색창에 치는 말과 우리가 주는 혜택이 겹치는 지점을 찾아 한 문장으로 씁니다. ‘홈페이지 제작’을 검색하는 사람에게는 그 말을 문장 안에 자연스럽게 녹입니다. 키워드를 억지로 끼워 넣어 어색한 제목보다, 검색하는 말과 혜택이 자연스럽게 만나는 제목이 검색에서도, AI 답변에서도 인용되기 쉽습니다.

그래서 어느 쪽이 맞다고 어떻게 정하나요?

여기까지 읽고도 저는 ‘B가 맞다’고 단정하지 않습니다. B가 더 낫다는 건 제 가설일 뿐이고, 진짜 판단은 클릭 데이터가 합니다. 그래서 제목을 테스트할 때는 이미지·버튼·레이아웃을 그대로 두고 제목만 A와 B로 둡니다. 한 번에 두 가지를 바꾸면 차이가 제목 때문인지 다른 것 때문인지 알 수 없으니까요. 위 위젯도 화면은 같고 제목만 다른 이유가 이것입니다.

제목 하나를 이렇게 보는 사람이, 사이트 전체의 글을 씁니다

제목은 사용자가 우리 글을 ‘읽을지 말지’ 결정하는 첫 관문입니다. 그 한 줄을 이렇게 진지하게 다루는 사람이라면, 본문도 버튼 글자도 같은 태도로 씁니다. Findable에서는 이런 카피 감각이 기본값입니다. 당신의 사이트, 어떤 제목으로 사람을 데려올까요?